고객지원센터
Customer Center
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Q전에는 문제가 없었는데 컴퓨터를 업그레이드하고 나서 CD-ROM이 되질 않습니다.A사용 OS가 Windows XP 아닙니까?
<조선왕조실록> <고려사> 등 Windows XP 출시 이전에 출시된 제품들 중에는 Windows XP에서 운영되지 않는 것이 있습니다. 죄송하지만, 영업부로 문의하여 주십시오.
전화 (02)324-0373
E-mail : allex@dbmedia.co.kr -
QKoreaA2Z 에서 콘텐츠서비스를 이용하려고 하는데 "귀하는 사용권한이 없습니다. 영업부로 문의하십시오"라는 메시지만 나옵니다. 어떻게 볼 수 있습니까?A웹서비스는 네트워크 버전을 구입한 기관의 공인IP에만 제공합니다. 예를 들어 서울대학교 중앙도서관에서 <역주 삼국사기> 네트워크 버전을 구입했다면 서울대학교 내의 공인 IP를 가진 컴퓨터에만 제공을 합니다. 개인 사용자는 CD-ROM 제품을 이용해 주십시오.
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Q"Hard Lock not found" 혹은 "키락을 점검하십시오"라는 메시지만 나오며 본문을 열람할 수 없습니다. 한자가 올바르게 보이지 않습니다.A저희 회사 대부분의 기 제품들은 복제 방지를 위하여 "Hard Lock"을 설치하였습니다. 제품 박스에 들어있는 Hard Lock을 컴퓨터 프린터 포트에 꽂아야 합니다. 프린터 케이블은 Hard Lock 뒤에 꽂아 연결하시면 됩니다.
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Q한자가 올바르게 보이지 않습니다.A<조선왕조실록 보급판> 은 한국학DB한자 CD-ROM이 따로 있습니다. 고려사는 hanjasetup을 하셔야 합니다. 삼국사기는 설치 시 자동으로 확장한자가 설치됩니다.
한자를 설치했는데도 확장한자가 나타나지 않을 경우는,
제어판의 글꼴에서
<ksx hanja1>
<ksx hanja2>
<ksx hanja3>
<ksx hanja4>
<ksx hanja5>
<ksx oldhan>
이 있는지 확인해 주십시오. 한자를 셋업했음에도 위의 6개 글꼴이 없을 경우 컴퓨터를 재부팅하여 다시 확인해 주십시오. -
Q아래 한글로 저장하여 편집하니까 확장한자가 모두 깨집니다. 확장한자까지 편집할 수 있는 방법은 없습니까?A있습니다. 조금 복잡하지만 익숙해지면 손쉽게 이용하실 수 있습니다.
1. 저장하시고자 하는 기사를키를 이용하여 복사하십시오.
2. [그림1]과 같이 <한자 창보기> 를 여십시오.
[그림1]
3. 한자 창보기가 열린 상태에서를 이용하여 복사합니다.
4. 한자 창보기에서 저장을 하실 때 [그림2]와 같이 *.2b 확장자로 저장하십시오. 특정 디렉토리를 설정하지않으면 ksxhanja 디렉토리에 저장됩니다.
[그림2]
5. 아래 한글 워드프로세서에서 ksxhanja 디렉토리에 저장된 파일을 불러오면 확장한자의 소실 없이 편집하실 수 있습니다. -
Q제품의 다른 것은 모두 정상인데 프린터가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?A극소수의 경우지만 일부 프린터의 경우 하드락과 충돌을 일으켜 프린터를 못하는 경우가 있습니다. 이런 경우 CMOS SETUP으로 들어가 몇 가지를 수정하여 해결하실 수 있습니다.
다음 설명을 참조하세요.
1. 컴퓨터를 재부팅 시 아주 잠깐 동안 우측 하단에 "press DEL enter setup" 이나 "press F1 enter setup"이라는 메시지가 뜨는 것을 확인하실 수 있습니다. 이때 메시지를 따라 DEL이나 F1키를 누르면 "CMOS SETUP"으로 들어가게 됩니다.
2. "CMOS SETUP"으로 들어가셨으면 "INTERGRATED PERIPERALS"항목을 찾으십시오. 그 항목을 클릭한 후에는 "Parallel port Mode"항목을 찾아서 Page up 이나 Page down key를 사용해서 "INTERGRATED PERIPERALS : SPP"로 맞춥니다. 그리고 밑 부분의 기능키를 이용하여 빠져 나옵니다.
3. 이때 각 컴퓨터마다 모습이 좀 다를 수는 있지만 중요한 것은 이때 반드시 SAVE(저장)을 한 후 나오면 된다는 겁니다. 참고로 컴퓨터마다 메시지를 주는 경우도 있고 기능키를 이용하여 SAVE를 하는 경우도 있으니 그에 맞게 저장하시면 됩니다. -
Q디지털문화예술강좌 동영상 이용 TIPA디지털문화예술강좌 동영상 이용 TIP
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Q디지털문화예술강좌 이용시 필수 프로그램A디지털문화예술강좌 이용시 필수 프로그램
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